Hakeutuminen asumispalveluihin voi tulla ajankohtaiseksi silloin, kun iäkkään henkilön toimintakyky on laskenut niin paljon, että kotona asuminen ei onnistu kotiin annettavien palvelujen, tukitoimien ja teknologian turvin. Aloitteen asumispalvelujen tarpeen määrittämisestä voi tehdä asiakas itse, omainen tai hoitava taho ottamalla yhteyttä Etelä-Karjalan hyvinvointialueen Iso apu -palvelukeskuksiin.