Maksaminen ja laskutus

Etelä-Karjalan hyvinvointialueen laskutuksesta vastaa Meidän IT ja talous Oy. Jos sinulla on kysyttävää laskuista, voit ottaa yhteyttä palvelunumeroon 013 339 0750.

Kun maksat laskua, käytä aina laskussa olevaa tilinumeroa ja viitenumeroa, jotta maksu kohdistuu oikein. Viitenumero löytyy laskusta eräpäivän ja maksettavan summan yläpuolelta.

Suosittelemme sähköisen laskun käyttöönottoa! Sähköinen lasku tulee varmasti perille. Se on ajasta ja paikasta riippumaton, vastuullinen valinta taloudellisuuden ja ympäristöystävällisyyden vuoksi. Voit tilata paperilaskun sijaan laskusi joko e-laskuna pankistasi, Kivran digipostina tai Omapostin välityksellä.

E-laskun tilaaminen

Voit tilata e-laskun verkkopankkisi kautta kirjautumalla pankkiisi, etsimällä valikon, jossa hallitaan tai tilataan
e-laskuja, ja hakemalla laskuttajaksi “Etelä-Karjalan hyvinvointialue”. Täytä pyydetyt tiedot ja hyväksy sopimus.
Kun e-laskutilaus on tehty ja hyväksytty, saat jatkossa laskut suoraan sähköisesti verkkopankkiisi, jossa voit tarkistaa ja hyväksyä ne ennen maksua.

Alla löydät linkit suurimpien pankkien ohjeisiin e-laskun käyttöönotosta:
Nordea
Danske Bank
Osuuspankki
S-Pankki
Aktia
Säästöpankki

Virhe laskutuksessa ja oikaisuvaatimus

Jos laskussa on virhe, voit tarkistaa sen ottamalla yhteyttä suoraan palveluyksikköön tai soittamalla Meitaan puhelimitse 013 339 0750 tai sähköpostitse [email protected]. Selvät virheet laskutuksessa voidaan korjata heti palveluyksikössä.

Laskuun tyytymätön voi myös tehdä kirjallisen oikaisuvaatimuksen. Oikaisuvaatimus on tehtävä 30 päivän kuluessa laskun tiedoksisaannista. Etelä-Karjalan hyvinvointialueen asiakasmaksuasiantuntija käsittelee ja päättää kaikki oikaisuvaatimukset. Laskun eräpäivää siirretään automaattisesti oikaisuvaatimuksen käsittelyn ajaksi.  

Oikaisuvaatimuksen tiedot ja toimittaminen

Oikaisuvaatimus on toimitettava Ekhvan kirjaamoon viimeistään oikaisuvaatimusajan viimeisenä päivänä ennen kirjaamon aukioloajan päättymistä klo 15.

Etelä-Karjalan hyvinvointialue
Kirjaamo
Valto Käkelän katu 3
53130 Lappeenranta
Sähköposti: [email protected]

Oikaisuvaatimuksesta on käytävä ilmi; lasku, johon haetaan muutosta, vaatimukset perusteluineen, muutoksenhakijan nimi, kotikunta, postiosoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite, jos päätös voidaan antaa tiedoksi sähköisesti. Oikaisuvaatimusta ei voi tehdä laskusta, joka perustuu päätökseen, jossa maksu on määritelty asiakkaan maksukyvyn mukaan. Myöhästyneet oikaisuvaatimukset jätetään tutkimatta.

Maksuvaikeudet

Asiakasmaksujen osalta laskulle voi sopia joko lisämaksuaikaa, tai tehdä maksusuunnitelman. Se onnistuu ottamalla yhteyttä laskutusta hoitavaan Meitaan puh. 013 339 0750, arkisin klo 9.00–15.00.

Mikäli taloudellinen tilanteesi huolestuttaa, voit olla yhteydessä myös Kelaan perustoimeentulotuen selvittämiseksi. Huomioithan, että perustoimeentulotukea on haettava alkuperäisen laskun erääntymiskuukautena.

Erääntyneet maksut ja perintä

Maksamattomat laskut siirretään perintätoimiston (Intrum Oy) perittäväksi. Erääntyneestä laskusta peritään huomautusmaksu ja korkolain mukainen viivästyskorko. Asiakasmaksut ovat ulosottokelpoisia ilman tuomiota ja päätöstä. Intrum Oy:n kautta tulleet huomautuslaskut tulee maksaa laskulla olevalla viitenumerolla Intrum Oy:n pankkitilille viivästyskorkoineen ja perintäkuluineen.

Maksu käyttämättä tai perumatta jääneistä palveluista

Maksu käyttämättä ja perumatta jätetystä vastaanottoajoista ja palveluista peritään asiakasmaksuhinnaston mukaisesti, jos olet jättänyt ajan käyttämättä ja perumatta ilman hyväksyttävää syytä. Maksu peritään myös, jos sinä tai edustajasi on varannut lyhytaikaisen hoito- tai asumispalvelupaikan ja jätät saapumatta asianomaiseen yksikköön.

Maksu peritään, vaikka itse palvelu olisi maksuton eli esimerkiksi hoitajan vastaanotosta. Maksu voidaan periä myös etäkäynneistä.

Jos et pääse varatulle ajalle, peru se viimeistään 24 tuntia ennen varattua aikaa. Perumattomasta ja käyttämättömästä ajasta tai palvelusta voidaan veloittaa maksu hinnaston mukaisesti, myös maksuttomista palveluista ja etäkäynneistä.