Uutta! Oletko yli 65-vuotias tai onko sinulla todettu pitkäaikaissairaus? Katso tästä ohjeet, miten kiireettömissä asioissa saat nyt helpommin yhteyden meihin. Read more
Palveluseteli on vaihtoehtoinen tapa järjestää hyvinvointialueen järjestämisvastuulla olevia sosiaali- ja terveyspalveluilta. Etelä-Karjalan hyvinvointialue päättää palvelusetelin käyttöönotosta, laajuudesta, myöntämisestä ja arvosta.
Palvelusetelit lisäävät asiakkaan valinnanvapautta, mahdollistavat resurssien joustavaa käyttöä, täydentävät hyvinvointialueen omaa tuotantoa ja parantavat palvelujen saatavuutta. Palvelusetelin avulla edistetään myös hyvinvointialueen ja yksityisten palveluntuottajien yhteistyötä. Palvelusetelin käytöstä ja myöntämisestä on säädetty laissa sosiaali- ja terveydenhuollon palvelusetelistä.
Palvelusetelipalveluissa käytössämme on sähköinen palvelusetelijärjestelmä palse.fi-portaali, joka on palveluntuottajien ja asiakkaiden käyttöliittymä.
Palveluntuottajille on pidetty huhtikuussa 2026 infoja uusista palveluseteleistä:
Säännöllisen kotihoidon palvelusetelin info palveluntuottajille ke 1.4.2026 Info uudesta säännöllisen kotihoidon palvelusetelistä. Katso infon tallenne tästä linkistä.
Tukipalveluiden palvelusetelin info palveluntuottajille pe 17.4.2026 Info uudesta tukipalveluiden (siivous- vaatehuolto- ja asiointipalvelut) palvelusetelistä. Katso infon tallenne tästä linkistä.
Asiakkaille
Palvelusetelin myöntäminen perustuu Etelä-Karjalan hyvinvointialueen sosiaali- tai terveydenhuollon ammattihenkilön tekemään palvelutarpeen arvioon. Palveluseteliä käyttävällä asiakkaalla on oikeus valita haluamansa hyvinvointialueen hyväksymä palveluntuottaja. Hyväksyttyjen palveluntuottajien yhteystiedot löytyvät käytössämme olevasta sähköisestä palvelusetelijärjestelmästäPalse.fi -portaali. Palvelusetelipalvelujen tuottaminen perustuu asiakkaan ja palveluntuottajan väliseen sopimukseen.
Palveluseteliä käytetään asiakkaalle tehdyssä päätöksessä ja laaditussa suunnitelmassa määriteltyihin palveluihin. Asiakkaan tai hänen läheisensä on pystyttävä huolehtimaan palvelusetelin käytöstä. Asiakas voi esittää toiveen palvelusetelistä, mutta hänellä ei ole ehdotonta oikeutta vaatia palvelujen järjestämistä palvelusetelin avulla. Asiakkaalla on myös oikeus kieltäytyä hänelle tarjottavasta palvelusetelistä.
Asiakkaan kohteluun, osallistumiseen ja oikeusturvaan liittyvissä asioissa voit olla yhteydessä Etelä-Karjalan hyvinvointialueen potilas- ja sosiaaliasiavastaavaan Linkki Potilas- ja sosiaaliasiavastaava – sivulle.
Etelä-Karjalan hyvinvointialue hyväksyy edellytykset täyttävät yksityiset palveluntuottajat palvelusetelilain edellyttämällä tavalla niihin palveluihin, joiden maksamiseen asiakas voi käyttää Etelä-Karjalan hyvinvointialueen myöntämää palveluseteliä.
Palvelusetelituottajien hyväksymiskriteerit, palvelusetelipalvelulla hankittavan palvelun sisältö ja laatuvaatimukset sekä osapuolten vastuut ja velvollisuudet on määritelty palvelusetelisääntökirjan yleisessä ja palvelukohtaisissa osissa.
Palvelusetelillä toteutettavan palvelun osapuolina ovat palveluntuottaja ja asiakas. Palveluntuottaja tekee sopimuksen asiakkaan kanssa ja toteuttaa palvelun sen mukaisesti. Hyvinvointialue määrittelee palvelusetelin arvon ja valvoo palvelusetelituottajien palvelutoiminnan laatua ennakollisesti, suunnitelmallisesti ja tarvittaessa reaktiivisesti.
Apua yritystoiminnan suunnitteluun ja yrityksen perustamiseen löytyy eri kanavista, mm.
Hakemus palvelusetelituottajaksi tulee lisäksi tulostaa ja allekirjoittaa sekä toimittaa Etelä-Karjalan hyvinvointialueen kirjaamoon [email protected] Hakemus tulee vireille vasta, kun kirjaamo on sen vastaanottanut.
Hakemuksen käsittely
Hakemuksen käsittelyn yhteydessä selvitetään, täyttääkö palveluntuottaja hyväksymiskriteerit ja palvelun sisällölliset edellytykset. Hyväksyvä tai hylkäävä päätös tehdään noin 3 kk:n kuluessa.
Asiakas valitsee palveluntuottajan
Palveluseteliasiakkaita voi ottaa vasta, kun palveluntuottaja on hyväksytty Etelä-Karjalan hyvinvointialueen palvelusetelituottajaksi.
Palvelun tuottaminen
Palveluntuottaja toteuttaa palvelun asiakassuunnitelman ja palvelusopimuksen mukaisesti. Toiminnan on oltava laadukasta, turvallista ja asianmukaisesti toteutettua. Lisäksi palveluntuottaja huolehtii siitä, että tuotetut palvelut vastaavat vähintään sitä tasoa, jota edellytetään vastaavalta Etelä-Karjalan hyvinvointialueen toiminnalta.
Palveluntuottaja sitoutuu noudattamaan sääntökirjojen ehtoja koko sen ajan, kun tuottaa palvelusetelipalvelua. Palveluntuottajan tulee pitää tietonsa palvelusetelijärjestelmässä ajan tasalla ja ilmoittaa Etelä-Karjalan hyvinvointialueelle ja tarvittaessa Lupa- ja valvontavirastolle kaikista muutoksista, jotka vaikuttavat joko palvelujen tuottamiseen tai palveluntuottajan toimintaan.
Kirjaaminen ja laskuttaminen
Palveluntuottaja kirjaa toteutuneet palvelutapahtumat palse.fi-portaaliin ja laskuttaa tapahtumat hyvinvointialueen ohjeistuksen mukaisesti.
Palveluista tehdään riittävät ja asianmukaiset kirjaukset voimassa olevan lainsäädännön, viranomaismääräyksien ja sääntökirjojen edellyttämällä tavalla. Katso lisätietoa tietojärjestelmistä täältä.
Palveluntuottajille annettavaa ohjausta koskevat yhteystiedot
Sosiaali- ja terveyspalveluihin sekä Etelä-Karjalan hyvinvointialueen kanssa tehtävää yhteistyötä koskevissa asioissa voi olla yhteydessä hyvinvointialueen valvonta-asiantuntijaan.
Käytämme evästeitä parantaaksemme käyttökokemustasi. Evästeistä osa on välttämättömiä ja osaa käytetään tilastointitarkoituksiin. Voit lukea lisää yleisistä käyttöehdoista. Voit myös valita Evästeasetukset ja valita mitä evästeitä haluat käyttää.
Toiminnalliset
Aina aktiivinen
Tekninen tallennus tai pääsy on ehdottoman välttämätön oikeutettua tarkoitusta varten, joka mahdollistaa tietyn tilaajan tai käyttäjän nimenomaisesti pyytämän palvelun käytön, tai yksinomaan viestinnän välittämiseksi sähköisen viestintäverkon kautta.
Asetukset
Tekninen tallennus tai pääsy on tarpeen laillisessa tarkoituksessa sellaisten asetusten tallentamiseen, joita tilaaja tai käyttäjä ei ole pyytänyt.
Tilastot
Tekninen tallennus tai pääsy, jota käytetään yksinomaan tilastollisiin tarkoituksiin.Tekninen tallennus tai pääsy, jota käytetään yksinomaan anonyymeihin tilastollisiin tarkoituksiin. Ilman haastetta, Internet-palveluntarjoajasi vapaaehtoista suostumusta tai kolmannen osapuolen lisätietueita pelkästään tähän tarkoitukseen tallennettuja tai haettuja tietoja ei yleensä voida käyttää tunnistamaan sinua.
Markkinointi
Teknistä tallennustilaa tai pääsyä tarvitaan käyttäjäprofiilien luomiseen mainosten lähettämistä varten tai käyttäjän seuraamiseksi verkkosivustolla tai useilla verkkosivustoilla vastaavia markkinointitarkoituksia varten.
