Oma Ekhva -sovelluksessa havaittiin häiriö, jonka vuoksi 18.–19.5.2026 aikana lähetetyistä viesteistä ei ole tullut tekstiviestiherätteitä asiakkaille. Kyse voi olla esimerkiksi ammattilaisten vastausviesteistä aiemmin aloitettuihin keskusteluihin tai ammattilaisten aloittamista uusista keskusteluista ja ilmoituksista.
Häiriö on korjattu 19.5.2026 noin klo 14. Lähettämättä jääneitä tekstiviestiherätteitä ei ole voitu lähettää takautuvasti.
Suosittelemme tarkistamaan, onko Oma Ekhvassa lukemattomia viestejä:
- Mobiilisovelluksessa: Valitse Etäasiointi → Avoimet keskustelut
- Verkkoselaimessa: Valitse vasemmalta valikosta Etäasiointi → Chat, viestit ja etävastaanotto → Avoimet keskustelut
Erityisasiatuntija Marika Wikström-Koikkalainen kertoo, että häiriö koski vain tekstiviestiherätteitä, eikä itse Oma Ekhvan viestipalvelussa ole ollut ongelmaa.
– Viestit ovat tulleet Oma Ekhvaan normaalisti, mutta niistä ei ole lähtenyt ilmoitusta asiakkaiden puhelimiin. Häiriön aikana lähetetyt viestit ovat edelleen nähtävissä Oma Ekhvassa, vaikka niistä ei ole tullut tekstiviestiherätettä. Suosittelemme asiakkaita tarkistamaan sovelluksesta, onko heille tullut uusia viestejä, Wikström-Koikkalainen sanoo.
Oma Ekhva on käytettävissä maksutta matkapuhelinsovelluksena, ja siihen pääsee kirjautumaan myös ekhva.fi-verkkosivujen kautta ilman sovelluksen lataamista. Ohjeita Oma Ekhvan käyttöön löydät osoitteesta ekhva.fi/omaekhva
Lisätietoja:
Marika Wikström-Koikkalainen, erityisasiantuntija, digitalisaation asiantuntijapalvelut, puh. 040 139 0332, [email protected]
